A) Duración

El período de garantía de los productos de Mailhot Industries Inc., comienza en la fecha de facturación:

1. Los cilindros no nitrurados y sus componentes, los componentes hidráulicos marca Mailhot Industries Inc. y los componentes de los cilindros nitrurados están cubiertos por un (1) año contra defectos de fabricación o de materia prima.

2. Los cilindros nitrurados están cubiertos por dos (2) años contra defectos de fabricación o de materia prima.

B) Cobertura

1. La garantía mencionada en el párrafo A se aplica solamente en partes defectuosas y en el trabajo realizado en ellas por empleados de Mailhot Industries Inc., y centros de servicio autorizados por Mailhot Industries Inc. o por una tercera parte siempre y cuando esto sea acordado por Mailhot Industries Inc. y el comprador. En todos los casos se requerirá un Número de Autorización de Devolución (R.G.A.) que debe ser emitido por Industrias Mailhot o por un representante autorizado. No obstante lo anterior, Mailhot Industries Inc. se reserva el derecho de cambiar total o parcialmente, o acreditar el producto cubierto por esta garantía.

2. Los costos y gastos causados por quitar y reinstalar los productos defectuosos de Mailhot Industries Inc., corren por cuenta del cliente. Si el producto está defectuoso y dicho defecto está cubierto por la presente garantía, Mailhot Industries Inc. reembolsará los costos al cliente de acuerdo a la negociado cuando sea emitido el Número de Autorización de Devolución (R.G.A.)

3. Esta garantía está regida por un margen máximo de mano obra de acuerdo al caso y a la región. Para mayores detalles debe contactar a Mailhot Industries Inc.

4. Todos los productos deben ser regresados a Mailhot Industries Inc. o al representante autorizado, usando transporte terrestre y con el flete prepagado. Si el producto está defectuoso y dicho defecto está cubierto por la presente garantía, Mailhot Industries inc. reembolsará al comprador los gastos de transportación, de acuerdo a lo establecido cuando sea emitido el Número de Autorización de Devolución (R.G.A.)

C) No cobertura (exclusiones)

La garantía de Mailhot Industries Inc. no se aplica en los siguientes casos:

1. Cuando se modifiquen componentes hidráulicos Mailhot Industries Inc., cilindros, y/o componentes relacionados;

2. Mantenimiento inadecuado de los componentes hidráulicos Mailhot Industries Inc., cilindros, y/o componentes relacionados;

3. Abuso de los componentes hidráulicos Mailhot Industries Inc., cilindros, y/o componentes relacionados;

4. Mala instalación o uso no conforme con lo estipulado en el manual de mantenimiento del producto;

5. Uso de los componentes hidráulicos Mailhot Industries Inc., cilindros, y/o componentes relacionados después de haber detectado un defecto en alguno de sus componentes, en su parte funcional o cualquier defecto que pudiera interferir con su uso normal;

6. Cualquier reparación no autorizada a los componentes hidráulicos Mailhot Industries Inc., cilindros, y/o componentes relacionados;

7. Cualquier daño o defecto causado por un impacto o accidente sobre el vehículo o el equipo sobre el cual fueron instalados los componentes hidráulicos Mailhot Industries Inc., cilindros, y/o componentes relacionados;

8. Cualquier componente hidráulico Mailhot Industries Inc., cilindro, y/o componente relacionado que se haya sometido a una presión de trabajo que exceda la especificada por Mailhot Industries Inc.;

9. Cualquier componente hidráulico Mailhot Industries Inc., cilindro, y/o componente relacionado que forme parte de un sistema hidráulico que no esté equipado con un sistema de filtración adecuado según lo descrito en el manual de mantenimiento;

10. Cualquier gasto de viaje por parte del comprador para verificar cualquier problema relacionado con los componentes hidráulicos Mailhot Industries Inc., cilindros, y/o componentes relacionados;

11. Cualquier gasto de lubricantes o insumos de taller;

12. Cualquier gasto por repintado de componentes hidráulicos Mailhot Industries Inc., cilindros, y/o componentes relacionados;

13. Por la omisión por parte del comprador al no dar aviso dentro de un lapso de 30 días a Mailhot Industries Inc. o a algún representante autorizado, acerca del conocimiento de algún defecto o ruptura de algún componente hidráulico Mailhot Industries Inc., cilindro, y/o componente relacionado;

14. Desgaste normal de sellos o desgaste causado por contaminación.

15. Inadecuado almacenamiento del producto, de acuerdo a lo establecido en el manual de mantenimiento.

D) Exclusión de responsabilidad

Mailhot Industries Inc. no será responsable por los daños derivados o responsabilidades contingentes, incluidas, pero no limitadas a, la pérdida de vidas, daños personales, pérdidas de ingresos del negocio, costos por tiempo perdido, o algún otro tipo de pérdida comercial que provengan de la falla de componentes hidráulicos Mailhot Industries Inc., cilindros y/o componentes relacionados cubiertos por la presente garantía.

E) Lugar electo de residencia

Mailhot Industries Inc. y el comprador acuerdan que para todas y cada una de las reclamaciones o litigios de cualquier motivo de que se trate en relación con el presente acuerdo, escoger la ciudad de Joliette, provincia de Quebec, Canadá, como el lugar propicio para las audiciones de reclamos o litigios, y excluir cualquier otro distrito que pudiera tener jurisdicción en dichas demandas o litigios, tal como lo prescribe la ley.

F) Procedimiento para la devolución

Informaciones requeridas

Para pedir un número de ARM (autorización de retorno de mercadería) es necesario tener en la mano:

• El número de serie. (el número de serie nos indica si el cilindro hidráulico está dentro del período de dos (2) años de garantía).
• Una descripción del problema.

Si Usted no puede ver el número de serie:

• Preguntar dónde el cliente ha comprado su cilindro hidráulico.
• Preguntar cuándo el cliente ha comprado su cilindro hidráulico.
• Una prueba de compra puede ser solicitada.

Con estas informaciones, una ARM (autorización de retorno de mercadería) será emitida para efectuar una evaluación de garantía. Hasta este punto, los gastos de transporte están a cargo del cliente.
 
UN INFORME DE EVALUACIÓN DEBE SER REALIZADO POR MAILHOT O UN CENTRO DE SERVICIO, PARA DETERMINAR SI EL CILINDRO HIDRÁULICO SERÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA O NO.
 

G) Precio general

El precio de mano de obra fijada para el retiro, la reparación y la instalación de un cilindro hidráulico cubierto por la garantía, es de 50,00 dólares americanos por hora. Tiempos de reparación (basado en una instalación estándar, ver el manual de mantenimiento e instalación Mailhot).

Retirar el cilindro hidráulico del camión y reinstalarlo

• Modelo « M&C » : Dos horas y media
• Modelo « C-8 1/8” à 10 3/4” » : Tres horas y media

Reemplazo de juntas de estanqueidad

• Modelo « M&C » : 2 horas
• Modelo « C-8 1/8” à 10 3/4” » : 4 horas

Por cualquier otro tipo de reparación, tal como: soldadura, reemplazo de una sección, etc., deberá realizarse un acuerdo con Mailhot antes del comienzo de los trabajos.

El costo del transporte será acreditado al precio estándar de Mailhot si el cilindro hidráulico está cubierto por la garantía.

 
H) Ejemplos problemas cubiertos por la garantía

• Junta de estanqueidad cortada
• Defecto de soldadura
• Guía de plástico de la cobertura rota
• Pistón desatornillado

 I) Ejemplos de problemas no cubiertos por la garantía

• Pistón arqueado o sección arqueada (velocidad de operación o presión demasiado elevada).
• Falta de mantenimiento (falta de lubricación en los pernos (pins) de instalación).
• Instalación fuera de norma o alineación defectuosa del cilindro hidráulico.